面对“不尽人意”的员工,开掉还是培养?

作者:李晓蓓

来源:混沌大学(ID: hundun-university)

高离职率的隐形成本很高,比如招聘成本、效率损失、基础培训成本等。

老员工走了,就要招新员工。

但合适的人不容易招,数据显示,即便是像微软这样的公司,一次就招到合适的人的概率仅为50%。

即使招到看似合适的人入职,新人也可能出现不符合岗位、不适应团队、在试用期离职等种种问题。

我曾经遇到一个优秀的项目运营,在离职后的3年间,她原来的领导仍希望她再回去工作,因为招来招去也再没找到像她一样优秀的人。

大量研究表明,一般员工辞职的原因不是公司,而是领导。

员工只要信得过领导,领导又愿意帮助他们达到目标,他们就会留下。

特别是对那些年轻人来说,他们更期待能在工作中得到实实在在的栽培,快速得到发展机会。

领导的视角则完全不同。在大多数领导那里,员工个体需求并不重要,大多数的领导者会首先将精力集中在人员管理的效率上。

那么,组织目标与员工需求之间究竟是一种什么关系?是否有一种思维方式,可以将二者结合起来呢?

01

想“刚柔并济”

反而顾此失彼

很多领导都有这样的体验,需要确保组织规章、流程有效执行,体现管理“刚性”。同时,又要保证员工成长,体现管理柔性。

领导者试图“刚柔并济”却往往难以两全其美。

矛盾主要体现在四个方面:

员工vs领导,谁是中心?  

领导处于管理层,是影响力的中心,在会议报告表彰等场合往往以自我为中心。

但是,员工的工作也需要被认可和承认;

拉近vs保持距离 ? 

很多人都有这种体验,当领导“高冷地”展现工作层级,就难以“亲切地”维持人际联系;

控制 vs 授权? 

更典型的情况是工作中,控制与授权的平衡。

领导于上需要对公司绩效负责,难免在工作中按照流程严格要求员工,又对重要的决策进行控制。

而员工则认为自己掌握一线信息,希望能够更自由灵活地进行决策和工作安排。

一致性vs 个性化? 

为了保持管理的一致性,管理者需要凸显统一平等的管理原则,让员工得到相似的权限和关注。

而员工每个人拥有不同的特长、兴趣和技能,不同的管理方式,才能激发个人最大的潜能。

重重矛盾之下,员工体验会不好,领导们也发现自己不得不变成“双面胶”,要同时面对刚性的结构需求和柔性的个人需求,常常顾此失彼。

02

不近人情的“乔布斯”式领导

跟东方领导有什么区别?

领导者如何应对人员管理中的矛盾?近30年以来,东西方有着完全不同的思维方式。

西方重视领导者行为的统一性,无论是奥巴马式的魅力型领导还是乔布斯式的“不近人情”的权威型领导,讲究的是一种统一的领导风格,一种“非此即彼”的策略。

这种方式主张,某种领导方式在某个环境下更有效。

例如,有魅力的领导者演讲更有效,科技创新企业需要权威型领导等,这两种领导风格都更侧重组织绩效。

乔布斯接管Mac项目时,希望项目能在一年内完工,所有人都觉得不可能,结果完成了;

在开发“打砖块”游戏时,本是多个工程师一个月的工作量,乔布斯给了一个工程师一个星期的时间,结果做出来了;

乔布斯抱怨操作系统开机时间太长,几周后,开机时间缩短了28秒……

他的员工科尔曼回忆说:“他会死死地盯着你,眼睛一眨不眨。哪怕他端给你一杯毒药,你也会乖乖地喝下去。”

然而,面对这样的领导,员工的自身需求难以得到关注。

例如,乔布斯曾在面试中提出很多令人难堪的问题。

“你几岁失去童贞?”、“你吃过几次迷幻药?” 最后那位可怜的女士只好说:“我想我可能不适合这个职位”。

工作中,他的团队近乎磨练出一种过滤话语自我保护的能力,当乔布斯骂他们:“你做的就是狗屎”,他们解读为:“你给我说说为什么这样做”。

相比之下,东方领导往往更重视刚性管理和员工柔性需求的“共生共存”。

典型东方家族企业中,员工会有两种极端的体验。

一种是情感深厚的家长型领导,表现为对员工的“爱之深、责之切”,既有权威,又有关爱;既有重奖,又有重罚。

这种家长式的“刚柔并济”是家庭结构在组织中的衍生,对应的是家庭结构而非组织结构需求。

另一种体验则是 “无为而治”型领导,淡泊领导者的名利地位。这种方式淡化直线领导的影响作用,相应地,也淡化直线领导对员工的培养。

相对而言,西方更侧重分析型思维方式;东方更侧重系统型思维方式。

分析型思维喜欢从一个整体中把事物分离出来,对事物的本质特性进行逻辑分析;系统型思维注重焦点物体与全域之间的关系,关注“全貌”,而不是某个单独的元素。

对比来看这几种领导方式的效果:

西方应对方式往往直接服务于组织目标,例如服务型企业的管理者会使用支持、参与型的领导方式,协助员工完成服务工作;制造型企业的管理者可以使用指令型的领导方式,有效执行制造任务。

这样的方式对目标有积极作用,员工的柔性需求的满足程度由匹配的领导风格决定。

在东方的集中主流领导方式中,家庭式的应道方式对员工的影响作用不确定。

如同虎爸虎妈对小孩学习的影响一样,可能会培育出超级“学霸”,也可能给让小孩产生强烈的逆反心理,抵抗学习。

同时,员工不是领导的“孩子”,产生抵触心情后,更易萌生离职的念头。

“无为而治”的应对方式,领导对员工的“看得到的”直接培养非常少,最终绩效完成也取决于团队沟通、部门协调等多种。

最理想的领导方式是最后一种。

培育式的领导往往愿意承担员工的学习成本,有足够的耐心;在解决具体问题时,他们善于将组织每个目标与每个员工成长相结合。

这类领导对员工对工作都很花心思,就像把每个任务当作案例一样指导员工,试图对上把事情办好,对下把人教好。

长期而言,对企业的持续发展有很大的帮助,员工在企业中稳步成长,企业也能培养出有战斗力的团队。

03

面对“不尽人意”的员工

开掉还是培养?

如学者Roger所说,“人生一个好玩的悖论就是,当我开始接受现在的自己,我便可以开始自我改变了。”

人们在谈论领导者如马云的”现实扭曲力“的时候,容易忽视一个过程,即领导者接受了现实中的不如意,才能创造性地改变人与现实的关系,从而在不久的未来改变现实。

就培养员工而言,便是,只有领导者了解并接受员工不完美的现状,通过改变领导者与员工的互动关系,才能尽力塑造员工和企业的未来。

所以,如果领导者第一步就是想改变员工,往往难以建立与员工的有效互动。

或者,如果一个领导者对员工的不足难以接受,抵抗现实,就会产生“资源不足“”队伍不行“”员工不给力“”员工不识好歹“等心理。

冥想大师Shinzen Yang曾描绘:人的折磨=痛苦*内心的抵抗。

痛苦是现实中无法避免的不足,内心的抵抗是完全可以避免的。

当内心的抵抗力很大的时候,痛苦会被无形放大;而当内心的抵抗为零的时候,折磨也会变为零。

所以,想要培养员工,一定要充分利用关键的时刻,对员工施加影响,让员工成为优秀的人才。

1.员工犯错后

应对方式:快速纠正错误,同时给予第二次机会让下属根据领导指示再次解决问题。

面对不确定的环境,一线员工在探索新的工作方式或者开辟新业务或市场时,难免会出现例如策略失效或新业务在一段时间内不盈利的情况。

领导者若把这种情况看作学习的机会,给与指导而不是批评,员工更容易在新的实践机会中纠正错误,改善企业绩效。 

2.遇到工作障碍时

应对方式:排除障碍,包括那些下属并不知情或没意识到的障碍。

领导者的格局和经验常常能快速看到员工的不足之处。

培养员工的领导者通过为员工提供成长必须的培训和学习机会等方式为员工事业发展移除障碍,整合组织目标与员工成长需求。

3.面对挑战时

应对方式:发现并帮助下属发挥所有潜能。

例如,春节期间,餐厅用餐对人手调配要求很高,一线员工容易懈怠,领导者若明确高薪酬、高标准的服务要求,同时帮助下属一起完成人手调配新手培训,共同完成挑战性的任务,对员工是有利的激励。

这种坚持高标准,在研发和市场开拓的挑战中更为重要,领导者若不争取资源或降低标准,员工往往难以发挥潜能。

4.遇到危机时

应对方式:投入树立榜样的行为中,迫使下属遵循领导的指示,以此来进行领导,直面危机。

一个典型的案例是海尔的张瑞敏砸冰箱的故事,张瑞敏在检验400多台冰箱时,发现有76台冰箱存在缺陷,通过砸冰箱来唤醒员工的质量意识。

在危机时刻,领导的榜样行为不仅是一种道德垂范,更是一种控制策略,是与员工共同化解危机的行为方式。

这里我们需要强调,在四个关键时刻中:

第一步,一定是领导者接受员工的不足:

员工是会犯错的,要给他/她第二次机会;

员工的认知是有限的,不知道自己有发展障碍,要帮助他/她;

员工是需要激励等外力,才能发挥潜质,要推动他/她;

员工是需要控制和垂范的,不然面对危机会退缩的,要逼迫他/她。

最后,我们换一个视角,思考这样一个问题:你是被雇来做什么的?

哈佛商学院教授克里斯坦森说,“我们终生都要被雇用做一份重要的工作——做别人的配偶”。通过直觉和共鸣,了解并给予对方想要的。”

培养员工是领导者极其重要的能力。

弄清楚员工需要什么,协助对方在工作中完成,也许会发现彼此更“相爱”了。

如果员工的需要领导者始终不提供,就会离开,去找能真正满足自己需求的人。

换个角度来说,领导者如果不培养员工,即使不停地招人,结果还是会留不住人。

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油条、大白兔……国货出门变网红 全球粉丝剁手

其实,在许多中国人忙着代购、海淘各种国外大牌奢侈品时,许多“老字号”国货却悄悄在海外成了爆款。 比如,歪果仁用来抹面包的臭豆腐酱、已然是潮牌的回力鞋、被当香水的花露水,还有火遍日本的“护肤双煞”大宝和百雀羚…… 越来越多的“国货”成为世界爆款,这背后不仅仅有优惠的价格,还有过硬的质量和开放的眼光。 希望越来越多的国货迈开脚步一路向前,找准商机,运用创意理念,打入海外市场。 国货披上新外衣,还没有“粉”它们的朋友,赶紧上车啦! (来源:中国侨网官方微信,作者:王嘉怡,ID:qiaowangzhongguo)

什么病人不可吃泥鳅?

什么病人不可吃泥鳅?

泥鳅是发物,有一些疾病如果有继续恶化的趋势就不可以吃泥鳅。

这些疾病里面最明显的是皮肤病和传染病。皮肤病是皮肤表面的问题尤其是一些有感染伤口的皮肤病,而且有些皮肤病是带有创口的,创口的存在就会有感染炎症的可能性。所以一些大夫在治病的时候,都会嘱咐病人不要吃一些发物,那些发物里面就包括泥鳅和辣椒以及海产品。

泥鳅是水产品里面还有大量的淤泥淤泥里面含有很多的杂质和细菌,所以我们在平时烹饪的时候,不能够完全的把杂质和细菌全部消灭掉。病从口入,随着我们吃泥鳅的过程,就会把这些病菌全部的带进我们的体内造成创口的感染

而且我们平时在烹制泥鳅的时候,一定会放入大量的大料和辣椒,因为泥鳅本身就具有一股水腥味。传染病的病人应该是饮食清淡,不应该吃这些水产品,而且具有刺激性调料的食品。

而且泥鳅是一种具有灵性的动物,我们正常人的身体平时也一定要少吃这些东西,避免杀生避免招到灵物的怨恨。

为什么有的报道里说冠心病人最适合吃泥鳅呢?说它是高蛋白,低脂肪,低胆固醇,是最适合冠心病人。

泥鳅100克含有胆固醇136毫克,胆固醇含量高于猪肉、羊肉、鸡肉,对高脂血症、冠心病病人不太适宜,此二类病人应少食。

胆固醇偏高的人不能吃泥鳅。

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活用“创新”,看国产精品MMO手游如何摆脱同质化束缚?

当下的中国手游市场,MOBA和射击可以说是最受欢迎的两个品类,反观曾经叱咤风云的MMO品类则陷入了尴尬处境,游戏热度的下滑以及玩法的一成不变使玩家对它的需求一再下降。据MobData研究院发布的《2018上半年中国游戏行业趋势解读》显示,MMO品类的玩家占比已经跌至4.8%,位列竞速游戏和养成游戏之后;尽管从游戏数量占比来看,排在前面的品类存在数量优势,但与占比相仿的休闲竞技品类相比,MMO的玩家占比仍存在5.1%的差距,毫不客气的说,当下MMO手游的处境并不乐观。

早年间,《热血传奇》和《魔兽世界》的陆续出现奠定了国产MMO“战法牧”、副本玩法等体系,并带动了国产MMO市场走向辉煌。手游时代到来后,MMO手游也延续了端游的传统,不过近些年,国产MMO手游的发展开始逐渐陷入瓶颈,玩家喜好的转变使得其用户群体大量流失。更重要的是,MMO手游在游戏内容和玩法方面同质化的现象愈演愈烈,无数千篇一律的产品已经将玩家的兴趣消磨殆尽。

穷则思变,创新才是突破困局最有效的手段。其实MMO品类存在诸多特点,如交互更具深度、周边衍生玩法丰富、升级成长游戏性强等,且一条龙日常、帮战、各种限时活动也进一步增强了游戏的玩法,若要创新,可关注点十分丰富。所以关于MMO手游的创新,国产游戏厂商们纷纷给出了自己的答案。

养成体系直观改动——《天使纪元》

如今的MMO手游市场,IP产品往往更具号召力,所以对于那些无IP加持的游戏而言,创新就成了他们唯一的突破点。游族的《天使纪元》就是一款无IP加持的产品,他也凭借产品创新,打破了带有束缚性质的传统框架。

在MMO品类中,装备与资源是构成玩法的核心要素,也是玩家与副本玩法、PK玩法之间的纽带。装备与资源会直接影响角色的成长,不过此设定基于传统的沿袭更为彻底,《天使纪元》就对玩家养成体系进行了优化与调整。

加入战果分配机制是《天使纪元》最具代表性的改动,这一机制改良了BOSS战玩法掉落装备的平衡。《天使纪元》把从装备给到BOSS击杀者转变为按照玩家伤害排名掉落装备,使装备分配得更加平均;而除BOSS战外,野怪也能掉落相应的养成资源,丰富了不同玩家的养成需求。

为了克服MMO品类出现的中后期养成困难的问题,《天使纪元》从装备的获取、人物交流、副本等多角度提升了整体的养成速度,赋予了玩家更加快速养成的空间。游戏还设定了养成的策略捷径,若用户对养成维度以及方法进行深入探索,有机会实现角色的快速成长,此举在优化养成的同时增强了游戏的策略属性。

如此创新可以说是大胆的,但对于突破传统以上做法着实立竿见影。优质装备的掉落以及相对均衡的资源分布会带动整个自由交易系统的质量与活跃度,配合人物快速养成的设定,《天使纪元》提升了游戏中的沉浸式体验,尽显与传统间的差异化。

无限大地图高度自由——《楚留香》

2015年《梦幻西游》手游的推出,再一次加固了网易在重度MMO手游领域的地位,但创新在《梦幻西游》中体现得并不明显。而2018年2月公测的《楚留香》则凭借创新性的高自由度无缝大地图,打破了传统MMO的固态。

《楚留香》的最大特点用一词则可概括,那便是真实。自由开放的游戏内容与写实风格的还原共同塑造了独具沉浸感的武侠世界。远及崇山峻岭,近则亭台楼阁,所见之处即可到达。开放的世界和剧情任务塑造使玩家摆脱了传统一条龙任务的捆绑,令角色有了多方向发展的空间,而独特开放的命格和性格养成系统,可以自由交互的NPC等设定,将游戏中的角色的命运交由玩家手中。

为了让江湖体现的更加真实,游戏画面颇为考究。写实的场景刻画,辅以景色天气的光影变幻,《楚留香》较比同类武侠题材产品着实更具沉浸感。为此,《楚留香》摒弃了夸张的配色和不科学建筑设定,尽管整体色彩并不明快,但此举突出了游戏中的现实气息。同时《楚留香》中还加入了轻功水上漂、休闲钓鱼、抓马等玩法,诸多设定进一步缩短了游戏和现实之间的距离。

从游戏整体的角度来看,《楚留香》所做一切与其说是创新,更像是颠覆,网易塑造自由且真实的游戏内容就是希望将真正的武侠世界展示给玩家。无数细节体现了《楚留香》向精品化方向深耕的形态,从而让疲软的武侠MMO提升到更高的层次,焕发新的生机。

主打国风衣着背景的文化创新——《剑网3:指尖江湖》

文化创新可以说是MMO品类凭借创新打破传统的一个重要分支,其内容大致可以概括为游戏场景,人物衣着等,重点在于相关内容对文化的诠释。在此方面创新可以为玩家带去别样的视觉体验与内容冲击,《剑网3:指尖江湖》的创新就侧重于此。

作为一款主打国风的MMO手游,《剑网3:指尖江湖》在场景塑造方面颇为用心。不同于传统MMO手游在场景方面的细致刻画,《剑网3:指尖江湖》则是选择将水粉、国画等元素融入游戏背景中,整体呈现出一副难以言说的朦胧美。

即便如此,《剑网3:指尖江湖》也没有放松在细节方面的刻画,玩家可以看到河流中跃出水面的鱼,也能看到随风而动的植被,外加动态天气的变换,使其能感受到明显的沉浸式的体验。此外,中国传统的剪纸技法也被应用到了游戏的场景中,为玩家带去了耳目一新的感觉。在TGC2019现场,《剑网3:指尖江湖》还与非遗项目上海花样经剪纸艺术合作,将传统文化巧妙的与游戏完成结合。

除却文化创新,《剑网3:指尖江湖》也在内容上进行了一些富有特色的改动。如根据移动端的操作特点新增了多重的战斗机制,以及独具特色的连招与格挡闪避反击系统等,极大的丰富移动端战斗的可玩性与观赏性。

自由型家园与宴会式社交将颠覆传统——《蜀门手游》

对于“MMO手游创新”这件事儿,《蜀门手游》给人的感觉始终在以拓荒者的姿态在进行尝试。作为经典端游IP改编作品,《蜀门手游》本身继承了诸多出色的基因,比如优质的打击感,门派平衡、野外自由度、强PVP等特点。产品底子好,但在上线至今的一年半左右时间里,《蜀门手游》仍然持续加入了多城国战、法宝搭配、仙侣系统、跨界联动新职业等一系列创新元素,来提升游戏本身的玩法高度。3月15日,《蜀门手游》又一次推出了基于社交功能的仙府系统,进一步拓宽MMO玩法的边界。

事实上,传统MMO手游几乎都内置了家园系统,只是内容稍显单薄。因为家园系统本身就是以附属品的性质存在于游戏中,无法跳出玩法自由度上的局限,社交功能不够强。这次,《蜀门手游》的仙府系统瞄准的就是这一处“软肋”。

在仙府系统中,玩家可以自行搭建所有自己需要的东西,比如房屋、家具、植物等,提升了玩家在游戏中的自主性,玩家可以按照自己的想法随意打造,无论是富丽堂皇的建筑还是古色古香的竹屋,均可以在仙府系统中实现。值得称道的是仙府系统中别具一格的交互方式,甚至可以与仙府系统中的很多家具产生交互,进一步提升了游戏的可玩性。

宴会玩法也是一大特色,游戏中玩家可以用自己种植的瓜果设宴邀请好友们共同分享,宴会时长为10分钟,所有参与者会获得海量灵力和好友亲密度,这也是《蜀门手游》在MMO手游社交方面的全新探索。

仙府系统和宴会玩法表面上是更改了家园和社交两种玩法,实则是在潜移默化的修改传统MMO家园系统中不自由和社交玩法交往过浅的问题。其实仙府系统和宴会玩法所产生的效果相得益彰,全方位的自由搭建、丰富的交互与家宴社交扩展互动三者间存在一定的连带关系。当家园系统充满个性和交互后,玩家间的社交将不仅仅围绕战斗方面,而是向家园这一领域扩展,进而丰富玩家间的谈资,且围绕生活内容展开的社交不同于战斗内容,所交谈的点较比后者更贴近现实,玩家间更容易产生共鸣,关系也就变得更为密切,此举能够使游戏中的社交更倾向于圈层社交,产生高于传统MMO手游社交的效果。

营销能够为一款产品带去多少助力,此事并不存在一个定论,不过可以肯定的是,在优秀的游戏品质下,出众的创新佐以出色的营销定会起到事半功倍的效果。在仙府系统上线之前,七位风格迥异的大咖主播就在线下体验了一把现实中的仙府系统,在古韵幽深的江南水乡,主播切实的感受到了古代生活的悠然和伴随其中的“压力”,把游戏搬到线下并以网综的形式播放不仅让玩家更直观的感受仙府系统的内容,对于深耕泛用户群体,也将起到至关重要的作用。

结语:

《蜀门手游》《楚留香》《天使纪元》《剑网三》等产品均是近些年国内市场上极具代表性的MMO手游。不难发现,在同质化严重的当下,独具特色的创新才是突破桎梏的关键所在。如今随着厂商们研发拓展能力的逐渐提高,游戏中的创新元素,尤其是带有细节思维的创新出现得愈发频繁。也正是这些别具一格的创新,使国产MMO手游市场焕发了新的生机,让MMO品类在当下移动游戏市场仍保持重要的地位。


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都挺好:为何蒙太爱作妖却成阔太?因为她做的这事明玉都办不到_娱乐频道_

电视剧《都挺好》正在热播。在最近更新的剧情中,胸大无脑的蒙太赚足了网友们的眼球,纷纷留言说为什么老谋深算的蒙总会娶这样一个只会无理取闹,不知道顾全大局的女人。小编却认为其实蒙太非常精明,看似目光狭隘,只计较自己娘家人的得失,实际上内心算计的比谁都清楚,不愧是干财务出身的女人。蒙太是蒙总的结发妻子,也是蒙总创业初期最得力的好帮手。蒙总创建众诚初期面临着缺乏资金和人手的困难,蒙太知道后果断将自己的嫁妆全部拿出来供丈夫创业,并且还劝说自己的娘家兄弟给众诚投资,帮助丈夫顺利建立众诚集团。

在众诚集团做大做强后,蒙太也没有掉以轻心,做一个只会买买买的阔太。反而将自己的表哥张总视为自己在公司的眼睛,密切关注公司的经营状态,为自己争取争夺权益。所以蒙总为了查出公司内鬼对外宣布自己病危的假消息后,蒙太能带着亲戚立刻出现在医院,妨碍明玉和柳青的计划。

后来蒙总为了能让众诚集团进一步发展,下定决心铲除异己,将只会搞事情的蒙太亲戚一网打尽。蒙太知道他这样做就是为了消弱自己势力,也不甘示弱的准备回击。她先是利用儿子打亲情牌,接着又不断为难替蒙总办事的明玉,不达目的不罢休。

最后蒙总实在拿她没有办法,只好联合明玉一起演了一出戏。由蒙总出面做好人,将蒙太表弟私自签署协议的事情告诉她,并且分析其中利害关系:如果蒙太依旧护着亲戚,很有可能面临法律的制裁。蒙太知道事情严重性后没有继续选择纠缠,果断向蒙总表示自己对明玉的感激知情,决口不提想要离婚的事情。

所以蒙太表面上看起来没有头脑爱作妖,实际上也是一个为了自己利益可以改变原则的女人,这一点明玉都做不到呀!相信接下来如果蒙太能和蒙总一条心,众诚集团一定可以顺利上市。小伙伴们对蒙太有什么看法呢?欢迎来留言告诉小编哦!